Desideriamo mantenere alti i nostri standard qualitativi e offrirvi il massimo comfort nel totale rispetto delle norme vigenti. Per questo motivo abbiamo adottato specifiche misure che vi consentono di trascorrere una vacanza invernale serena.
Di seguito enunciate le FAQ più frequenti.
ACCOGLIENZA
È possibile effettuare il check-in online?
Sì, è possibile. Prenotando direttamente con l’hotel ha la possibilità di accedere alla procedura di fast check-in.
Per ottimizzare i tempi Le chiediamo di anticipare via email (preferibile) o via WhatsApp gli estremi del documento d’identità. I Suoi dati verranno trattati nel pieno rispetto della privacy policy.
Riceverò informazioni prima dell’arrivo in hotel?
Sì, a pochi giorni dall’arrivo Le verranno inviate tutte le informazioni utile tramite email o cellulare, se lo preferisce. Abbiamo anche attivato la linea diretta con utenza WhatsApp 379 1679233 per ogni evenienza.
Una volta giunto, come mi devo comportare?
Segua le indicazioni inviate prima dell’arrivo e comunicate dai nostri addetti all’accoglienza. La segnaletica interna Le darà l’opportunità di rispettare le distanze rispetto alle altre persone.
Posso prendere appuntamento per il check-out?
Le chiediamo cortesemente di pagare il saldo del soggiorno il giorno prima della partenza in modo da svolgere le operazioni con tranquillità e senza attese. La camera dovrà essere lasciata libera entro le ore 10:00 del giorno di check-out.
PULIZIA
Quali sono le accortezze adottate per la pulizia delle camere e degli ambienti comuni?
Il nostro hotel rispetta le misure previste dal protocollo d’accoglienza sicura e utilizza prodotti specifici per la pulizia e la sanificazione dei locali. Il personale è informato e preparato per affrontare la situazione.
RISTORAZIONE
È disponibile il servizio in camera?
Sì, per tutti i pasti principali. Il servizio è su richiesta e a pagamento.
Si può accedere alla sala ristorante?
L’ampia metratura dell’area dedicata alla ristorazione ci permette di potere servire gli ospiti in sicurezza. Gli orari d’accesso sono flessibili.
È possibile accedere al buffet?
Gli Ospiti possono accedere al buffet della prima colazione e al buffet serale.
È possibile consultare il menu sullo smartphone?
Abbiamo provveduto a digitalizzare i menu per agevolare la fase di scelta e di ordinazione. In ogni caso il personale di sala sarà a vostra disposizione.
WELLNESS & SPA
Posso accedere all’area Spa?
Sì, ogni giorno dalle 15:00 alle 20:00.
Posso accedere alla piscina?
Sì, dalle 09:00 alle 20:00.
I piccoli Ospiti di età inferiore a 14 anni possono usufruire della piscina dalle 09:00 alle 16:30.
Posso prenotare massaggi e trattamenti?
Sì, il nostro team wellness è a Sua disposizione. Le chiediamo gentilmente di prendere appuntamento con congruo anticipo.
INFORMAZIONI GENERALI
Il gel igienizzante per le mani è a disposizione?
Abbiamo collocato i dispenser con il gel per le mani (percentuale alcolica come da protocollo) negli ambienti comuni e nei punti suggeriti. Può usufruirne liberamente.
C’è un referente aziendale Covid in hotel?
Sì. Ha ricevuto la certificazione che attesta la sua partecipazione ai corsi 2020 e 2021 dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari UOPSAL e la sua formazione in merito alle misure di prevenzione e protezione.
ATTIVITÀ SUL TERRITORIO
Ho l’opportunità di usufruire dei vantaggi della card territoriale?
Il nostro territorio ha creato diverse esperienze che possono essere vissute dai turisti nel pieno rispetto delle regole di sicurezza. Inoltre la carta territoriale permette di accedere di usufruire di molti servizi a tariffe speciali.
SPECIALE SCI
Posso usufruire della ski-room con scalda scarponi dell’hotel?
Sì, gratuitamente. L’ingresso alla stanza è regolamentato.
E’ attivo il servizio navetta per gli impianti sciistici?
Sì, gratuitamente. E’ obbligatorio indossare la mascherina a bordo del mezzo.
Quanto distano gli impianti di risalita di Pinzolo dall’hotel?
500 metri. Sono collegati ai comprensori di diverse località quali Madonna di Campiglio e Folgarida.
Posso acquistare lo skipass e usufruire di prezzi agevolati?
E’ attiva la possibilità di acquistare la carta “Pay per Use” su internet oppure presso la biglietteria centrale del comprensorio sciistico. Maggiori informazioni sullo Starpass sono qui.
Sarà in ogni caso possibile acquistare il classico skipass.
Posso effettuare escursioni e prenotare ciaspolate?
Le Guide Alpine del territorio e le aziende partner collaborano con l’hotel affinché gli ospiti possano svolgere le attività desiderate. Le passeggiate con le ciaspole e il noleggio delle racchette da neve sono a pagamento.
Vi aspettiamo.
Il contenuto della pagina e la nostra offerta di servizi possono subire variazioni poiché rispettiamo le regole e adottiamo le linee guida presenti nei protocolli nazionali e territoriali. È nostra premura tenervi costantemente aggiornati in merito alle misure di sicurezza adottate e all’organizzazione della nostra azienda.
N.B.: si ricorda che l’hotel non si assume alcuna responsabilità rispetto ai cambiamenti inerenti le attività e i servizi forniti dagli enti territoriali e da aziende terze.
Per saperne di più in merito alla situazione Coronavirus in Trentino e alle regole vigenti vi invitiamo a visitare la pagina https://www.visittrentino.info/it/articoli/info-pratiche/informazioni-coronavirus
