Familie Maestranzi

Willkommen und sicher

Sommer 2020

Anfrage Buchen

Wir möchten unsere Qualitätsstandards hoch halten und Ihnen maximalen Komfort bei vollständiger Einhaltung der geltenden Vorschriften bieten. Aus diesem Grund haben wir spezielle Sicherheitsmaßnahmen getroffen, mit denen Sie einen ruhigen Urlaub verbringen können.
Hier sind die gestellten FAQs.

CHECK-IN

Kann ich online einchecken?
Ja, es ist möglich. Wenn Sie direkt beim Hotel buchen, haben Sie die Möglichkeit, auf den schnellen Check-in zuzugreifen.
Um die Zeiten zu optimieren, bitten wir Sie, die Details Ihres Ausweises per E-Mail (bevorzugt) oder per WhatsApp vorwegzunehmen. Ihre Daten werden in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen behandelt.

Erhalte ich Informationen, bevor ich im Hotel ankomme?
Ja, einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie alle nützlichen Informationen per E-Mail oder Mobiltelefon, wenn Sie dies bevorzugen. Wir haben auch die direkte Linie mit WhatsApp (+39) 379 1679233 für alle Fälle aktiviert.

Wie soll ich mich bei meiner Ankunft verhalten?
Betreten Sie das Hotel mit der Maske und befolgen Sie die Anweisungen, die vor der Ankunft gesendet und von unserem Personal an der Rezeption mitgeteilt wurden. Die internen Zeichen geben Ihnen die Möglichkeit, Entfernungen zu anderen Personen zu respektieren.

Kann ich einen Termin für den Check-out vereinbaren?
Sie können den Check-out-Termin beim Personal an der Rezeption buchen, damit Sie Ihre Operationen beruhigt und ohne Wartezeit durchführen können. Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu räumen.

REINIGUNG

Welche Vorsichtsmaßnahmen werden für die Reinigung der Zimmer und Gemeinschaftsbereichen getroffen?
Unser Hotel respektiert die im Safe-Empfangsprotokoll vorgesehenen Maßnahmen und verwendet spezielle Produkte zur Reinigung und Desinfektion der Räumlichkeiten. Das Personal ist informiert und bereit, mit der Situation umzugehen.

Kann ich mich dafür entscheiden, den täglichen Reinigungs- und Aufräumdienst nicht zu nutzen?
Ja, wir bitten Sie jedoch um die Freundlichkeit, uns dies im Voraus mitzuteilen, damit wir Ihnen den Wechsel der Wäsche auf die vorgesehene Weise versichern können.
Wir nutzen diese Gelegenheit, um Sie darüber zu informieren, dass unser Standard-Leistung für Abendräume nicht aus Respekt vor den aktualisierten Protokollen durchgeführt wird.


RESTAURANT

Ist Zimmerservice verfügbar?
Ja, für alle Hauptmahlzeiten. Der Service ist auf Anfrage und gegen Gebühr.

Können Sie den Restaurantraum betreten?
Die Größe des Restaurants ermöglicht es uns, die Gäste unter Einhaltung der auferlegten Entfernungen sicher zu bedienen. Wir haben uns auch entschlossen, die Zugriffszeiten flexibler zu gestalten.

Kann ich das Menü auf meinem Smartphone aufrufen?
Wir haben die Menüs digitalisiert, um die Auswahl- und Bestellphase zu erleichtern. In jedem Fall steht Ihnen das Personal im Speisesaal zur Verfügung.

Wurde das Belüftungssystem des Restaurantraums saniert?
Ja, ein spezialisiertes Unternehmen hat die erforderlichen Arbeiten durchgeführt.


WELLNESS & SPA

Kann ich in die Spa-Bereichen eintreten?
Ja, jeden Tag von 15:00 bis 20:00 Uhr. Damit sich jeder Gast entspannen und Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen einhalten kann, bitten wir Sie, den Zeitpunkt Ihres Eintritts in „Europeo Wellness“ (vorzugsweise vor dem Check-in) zu buchen. Am Ende jeder Dienst desinfizieren wir die Räume.

Kann ich ins Schwimmbad gehen?
Ja, von 09 bis 20. Damit alle Gäste den Service nutzen können, bitten wir Sie, Ihren Zugang tagsüber zu buchen. Die Verwendung einer Badekappe ist obligatorisch.

Kann ich Massagen und Behandlungen buchen?
Ja, unser Wellness-Team steht Ihnen zur Verfügung. Wir bitten Sie, rechtzeitig einen Termin zu vereinbaren.


ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Ist Händedesinfektionsgel erhältlich?
Wir haben die Spender mit Handgel (Alkoholgehalt gemäß Protokoll) in den öffentlichen Bereichen und an den vorgeschlagenen Stellen platziert. Sie können es frei verwenden.

Gibt es eine Covid-Kontaktperson im Hotel?
Ja. Sie hat die Zertifizierung erhalten, die ihre Teilnahme am Kurs der Provinzgesellschaft für Gesundheitsdienste UOPSAL und ihre Schulung zu Präventions- und Schutzmaßnahmen bestätigt.

Kann ich das Papiermaterial konsultieren?
Jedes Papierdokument ist streng persönlich. Einmal erhalten, kann es nicht zurückgegeben oder an andere Gäste weitergegeben werden.

Kann ich das unterirdische Spielzimmer betreten?
Aktuelle Sicherheitsmaßnahmen deuten darauf hin, dass wir den Service nicht zur Verfügung stellen.


AKTIVITÄTEN AUF DEM GEBIET

Habe ich die Möglichkeit, die Vorteile der Gebietskarte zu nutzen?
Unser Gebiet hat verschiedene Erfahrungen gemacht, die von Touristen unter vollständiger Einhaltung der Sicherheitsregeln gelebt werden können. Darüber hinaus ermöglicht die Gebietskarte den Zugang zu vielen Diensten zu Sonderpreisen.

Wir freuen uns auf Sie.

N. B .: Der Inhalt der Seite und unser Dienstleistungsangebot können sich ändern, da wir die Regeln einhalten und die in den nationalen und territorialen Protokollen enthaltenen Richtlinien übernehmen.
Es ist uns ein Anliegen, Sie ständig über die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen und die Organisation unseres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.